Vertrauen & Sicherheit
Wir von Catawiki, schätzen Ihr Vertrauen. Aus diesem Grund ist es auch unser Ziel, Ihnen eine möglichst zuverlässige und sichere Plattform zu bieten, um einzigartige und schöne Sammlerstücke zu ersteigern. Hier sind einige der Möglichkeiten, mit denen wir unseren Käufern eine sichere Kauferfahrung ermöglichen.
Team von hauseigenen Experten
Unser Expertenteam wählt die besonderen Objekte sehr sorgfältig aus und stellt abwechslungsreiche, hochwertige Auktionen auf Catawiki zusammen. Dadurch stellen wir sicher, dass nur authentische Lose angeboten werden und Sie garantiert auf besondere Objekte bieten, die es nicht einfach in jedem Laden zu kaufen gibt.
Verkäuferprüfung und Kontosicherheit
Jeder Verkäufer hat bei uns eine eigene Verkäuferseite, auf der Sie Bewertungen und Kommentare von vorherigen Käufern nachlesen können. Bei besonders hochwertigen Losen unterziehen Verkäufer sich einer zusätzlichen Prüfung. So vermeiden wir, dass gefälschte Lose auf unserer Plattform angeboten werden. Zusätzlich haben wir ein Team an Spezialisten für Betrugsprävention auf Catawiki. Deren Aufgabe ist, jegliche auffälligen Aktivitäten aufzuspüren und zu entfernen, bzw. eventuelle entstandene Schwierigkeiten zu lösen.
Sicherer Zahlungsverkehr
Alle Zahlungen auf Catawiki werden über unseren Partner Stripe abgewickelt, einen der weltweit renommiertesten Zahlungsdienstleister. Sobald Sie Ihr Los bezahlt haben, wird Ihre Zahlung einbehalten, bis Sie den sicheren Erhalt Ihrer Sendung bestätigt haben, bzw. diese abgeholt haben. Erst danach wird der Verkäufer ausgezahlt. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr Geld zu jedem Zeitpunkt gesichert ist. Sobald Sie ein Los bezahlt haben, können Sie den Verkäufer direkt über die Catawiki-Seite "Bestelldetails" kontaktieren. Bei sämtlichen Fragen zum Versandstatus oder für weitergehende Informationen zum Versand, nehmen Sie bitte direkt Kontakt mit dem Verkäufer auf.
Erfahrener Kundenservice
Unser erfahrenes, internationales Team vom Kundenservice steht Ihnen gerne zur Seite und unterstützt Sie bei allen Fragen. Sollte etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen, steht Ihnen einer unserer Mitarbeiter persönlich zur Seite. Unsere Mitarbeiter sprechen viele Sprachen, darunter deutsch, englisch, niederländisch, französisch, italienisch, spanisch und chinesisch.
Zusätzliche Kosten
Wir möchten transparent und offen arbeiten und betonen daher die Kosten, die beim Kaufen auf Catawiki anfallen. Wenn Sie ein Los ersteigern, setzen sich die Gesamtkosten aus drei Teilen zusammen: Höchstgebot, Versandkosten und Auktionsgebühren (9% auf das gewinnende Höchstgebot). Die Versandkosten werden vom Verkäufer kalkuliert und angegeben, welche selbstverständlich nicht anfallen, wenn Sie Ihr Los persönlich abholen. Die 9% Auktionsgebühren werden eingesetzt, um Ihnen eine sichere und zuverlässige Plattform präsentieren zu können, auf der jedes einzelne Los von unseren Experten geprüft und zur Auktion zugelassen wurde.
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Auf Catawiki werden Sie jede Woche auf’s Neue von dem imposanten Angebot an besonderen Objekten überrascht sein. Melden Sie sich noch heute an und entdecken Sie unsere wöchentlichen Auktionen, die von unserem Team von spezialisierten Experten zusammengestellt werden.
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