Verkäuferrichtlinien

Catawiki stellt eine Plattform zur Verfügung, auf der Sie Objekte an Käufer aus diesen Ländern auf der ganzen Welt anbieten können. Um das beste Kundenerlebnis und die höchsten Verkaufserlöse zu ermöglichen, ist es für uns äußerst wichtig, unsere Plattform für unsere Käufer und Verkäufer so zuverlässig und sicher wie möglich zu gestalten. Dieser Anspruch erfordert, dass Sie unseren Nutzungsbedingungen zustimmen. Wir möchten diese Gelegenheit nutzen, um Ihnen die wichtigsten Regeln für das Verkaufen auf Catawiki zu erläutern.

ANMELDUNG

  • Melden Sie sich mit Ihren korrekten Daten an.
    Jeder, der in den von Catawiki unterstützten Ländern wohnhaft ist, kann ein Nutzerkonto erstellen. Sie sind verpflichtet, sich wahrheitsgemäß, mit korrekten persönlichen Daten und auf Anfrage mit einem gültigen Ausweis anzumelden. Sollten wir Ihre wahre Identität nicht prüfen können, können wir Ihnen Ihre Verkaufserlöse möglicherweise nicht auszahlen.
  • Sie verkaufen Lose im Rahmen einer unternehmerischen Tätigkeit?
    Melden Sie sich in diesem Fall bitte mit den Daten Ihres Unternehmens an.
    Sie besitzen ein Unternehmen und bieten Lose gewerbsmäßig auf Catawiki an, dann melden Sie sich bitte mit den korrekten Daten Ihres Unternehmens an. Geben Sie bitte auch, falls vorhanden, eine gültige Handelskammernummer- und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an. Die Nutzung von Catawiki zur Steuerhinterziehung ist strengstens untersagt.
  • Sichern Sie Ihr Nutzerkonto.
    Sie sind für Ihr Nutzerkonto verantwortlich. Teilen Sie Ihre Anmeldedaten unter keinen Umständen mit Dritten. Sollten Sie vermuten, dass eine unbefugte Person über Ihre Anmeldedaten verfügt, ändern Sie Ihr Passwort umgehend und informieren Sie uns.
  • Löschung des Nutzerkontos.
    Catawiki hat in manchen Fällen das Recht, die Löschung eines Nutzerkontos abzulehnen. Dies ist der Fall, wenn Sie erst kürzlich ein Los verkauft haben, ein ungelöster Beschwerdefall gegen Sie vorliegt oder unbezahlte Rechnungen noch nicht beglichen wurden.

LOSE ANBIETEN

  • Lose für die Auktionen werden sorgfältig ausgewählt.
    Auf Catawiki kann eine große Vielfalt an Losen angeboten werden. Sehen Sie sich gerne einmal unser Verkäufer-Handbuch an. Dort erfahren Sie, welche Art von Losen wir akzeptieren. Bitte beachten Sie, dass ausschließlich Lose angeboten werden können, deren Handel im Allgemeinen erlaubt ist.
  • Sie müssen berechtigt sein, das Los zu verkaufen.
    Es ist sehr wichtig für unsere Plattform, dass Sie der Eigentümer Ihrer Lose sind oder der Eigentümer Ihnen gestattet hat, diese zu verkaufen. Sollte dies nicht der Fall sein, werden wir die Auszahlung an Sie zurückhalten. Es ist strengstens untersagt, falsche Lose anzubieten, z.B. mit dem Ziel der Geldwäsche. Im Fall von verdächtigen Tätigkeiten, sind wir verpflichtet diese den entsprechenden Behörden zu melden.
  • Ihre Losbeschreibung sollte klar, ehrlich, detailliert und genau sein.
    Um Beanstandungen zu vermeiden, geben Sie in Ihrer Beschreibung bitte alle Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Mängel an.
  • Ihre Lose und alle hochgeladenen Inhalte sind original und echt.
    Bitte vermeiden Sie die Verletzung von Urheber- und Markenrechten. Dies umfasst auch die Nutzung von Fotos, die durch Dritte erstellt wurden, darunter zählen auch andere Nutzer von Catawiki.
  • Sobald ein Los in die Auktion aufgenommen wurde, kann es nicht mehr zurückgezogen werden.
    Das bedeutet, dass das Los an den Höchstbietenden verkauft werden muss. Bieten Sie ein Los bitte nicht anderweitig an, sobald es in einer Auktion von Catawiki aufgenommen wurde. Wir akzeptieren keine Verkäufer, die Ihre Lose vor Auktionsende bereits anderweitig verkauft haben und damit unsere Käufer enttäuschen.

WÄHREND DER AUKTION

  • Sie dürfen nicht auf eigene Lose bieten.
    Es ist nicht gestattet, dass Sie oder eine mit Ihnen in Kontakt stehende Person auf Ihre Lose bietet. Den Auktionserlös auf die Weise künstlich zu erhöhen nennt man Gebotstreibung. Dieses Vorgehen erachten wir als eine höchst unfaire und illegale Geschäftspraktik und untersagen dies.
  • Nutzen Sie unser Nachrichtensystem sorgsam.
    Wir haben automatisierte Systeme eingerichtet, mit denen ein privater Handel außerhalb unserer Plattform erkannt wird. In diesen Fällen werden wir keine Auszahlungen tätigen oder Leistungen unseres Kundenservice anbieten. Schlussendlich können derartige Handlungen zur Sperrung Ihres Nutzerkontos führen.

NACH DER AUKTION

  • Das Los muss innerhalb von 3 Werktagen nach Bezahlung verschickt werden.
    Wir benachrichtigen Sie, sobald die Bezahlung des Käufers eingegangen ist. Versenden Sie das Los bitte immer per Einschreiben und mit Versandversicherung. Stellen Sie immer eine gültige Sendungsverfolgungsnummer bereit, so dass alle Beteiligten den Versand des Loses verfolgen können. Einzige Ausnahme ist, wenn der Käufer sich für eine Abholung entschieden hat. Durch die Bereitstellung einer Sendungsverfolgungsnummer können wir Ihre Auszahlung schneller veranlassen.
  • Verhalten Sie sich bei Unstimmigkeiten proaktiv.
    Sie sind für den gesamten Verkaufsprozess verantwortlich, also für alle Angelegenheiten, die das Los betreffen. Dazu gehören auch alle eventuell entstehenden Probleme beim Versand. Sollten Probleme auftreten, wird von Ihnen erwartet, dass Sie mit dem Käufer eine einvernehmliche Lösung finden. Sofern notwendig, kann Catawiki bei der Lösungsfindung vermitteln. Sollte der Verkauf wegen Nichterfüllung Ihrer Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag annulliert werden, erwarten wir, dass Sie die Rücksendung des Loses auf Ihre Kosten veranlassen.
  • Versenden Sie das Los von Ihrer hinterlegten Adresse.
    Versenden Sie das Los von der Adresse aus, mit der Sie sich angemeldet haben. Sollten Sie es von einer anderen Adresse aus versenden, werden sämtliche zusätzlichen Kosten, die dem Käufer dadurch entstehen, von Ihnen übernommen werden müssen.
  • Beachten Sie das Widerrufsrechts des Käufers.
    Wenn Sie gewerblich verkaufen, erwarten wir, dass Sie sich an das EU-weite Fernabsatzgesetz halten.  Weitere Informationen dazu lesen Sie in diesem "Hilfe" Artikel.

KOMMUNIKATION MIT CATAWIKI UND ANDEREN PARTEIEN

  • Achten Sie auf einen respektvollen, offenen und angemessenen Sprachgebrauch.
    Dies gilt für den Kontakt mit Käufern und Angestellten von Catawiki. Bitte verwenden Sie keine missbräuchliche Sprache und vermeiden Sie unbedingt eine unangemessene Sprache, Beleidigungen, Drohungen und Diskriminierungen.
  • Respektieren Sie die Datenschutzrechte anderer.
    Verwenden Sie personenbezogene Daten ausschließlich für den Abschluss eines Verkaufs und für den Versand. Persönliche Daten dürfen nicht kommerziell verwendet werden, zum Beispiel, um unaufgefordert Nachrichten oder Werbung zuzuschicken.

Wir analysieren alle Daten, um die Einhaltung unserer Regeln zu überwachen und durchzusetzen. Wir hoffen, dass Sie Catawiki auf faire und angemessene Weise nutzen werden. Nutzer, die sich nicht an diese Richtlinien halten, werden entsprechend der Schwere Ihres Vergehens sanktioniert. Diese Maßnahmen können die Blockierung der Bieterrechte umfassen, der vorübergehende oder dauerhafte Verlust des Top-Seller-Status, der Verlust aller Verkäuferrechte, Geldstrafen oder die Schließung des Nutzerkontos.