Bezahlung und Gebühren
Wann erhalte ich meine Zahlung für ein verkauftes Objekt?

Sie finden das voraussichtliche Zahlungsdatum auf der Seite mit Ihren Bestellungen. Bitte beachten Sie, dass Zahlungen nur an Werktagen bearbeitet werden.


Geben Sie Ihre Bankverbindung ein

Wir benötigen Ihre Bankverbindung, um Zahlungen an Sie tätigen zu können. Um Zahlungsverzögerungen zu vermeiden, sollte die Bankverbindung möglichst vor dem Versand eingegeben werden. Sie werden gebeten, unserem Zahlungsdienstleister (Stripe oder Payoneer) einen Identitätsnachweis vorzulegen. Diese Verifizierung wird nur einmal durchgeführt.


Versand

Wenn Sie das Objekt an den Käufer versendet haben und alles reibungslos verläuft, steht Ihre Zahlung drei Tage nach der Zustellung des Objekts an der Adresse des Käufers für Sie bereit. Die Zahlung erfolgt dann gemäß der von Ihnen ausgewählten Zahlungsfrequenz. 

Versenden Sie mit Tracking

Wenn Sie den cleveren Versand nutzen, erfolgt das Tracking Ihres Pakets automatisch. Wenn Sie den manuellen Versand nutzen, sollten Sie unbedingt ein Versandunternehmen beauftragen, das das Tracking von Paketen anbietet, damit wir den Versand überwachen und Sie so schnell wie möglich auszahlen können. 

Zur Sicherheit sollte der Tracking-Code bei manuellem Versand nach der Eingabe auf Richtigkeit überprüft werden. Wenn Sie einen falschen Tracking-Code eingeben, können wir die Bestellung nicht verfolgen und Ihre Auszahlung verzögert sich wahrscheinlich. Wenn Sie einen falschen Tracking-Code eingegeben haben, können Sie ihn auf der Seite mit Ihren Bestellungen korrigieren.

Probleme mit dem Tracking

Wenn seit dem voraussichtlichen Liefertermin fünf Tage vergangen sind und wir nichts vom Versandunternehmen gehört haben, bitten wir den Käufer, uns Bescheid zu geben, falls das Paket nicht angekommen ist. Der Käufer muss sich in dem Fall innerhalb von zehn Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin mit uns in Verbindung setzen, damit wir Ihre Auszahlung aussetzen und einen Nachforschungsauftrag für das Objekt veranlassen können. 

Wenn sich der Käufer nicht rechtzeitig mit uns in Verbindung setzt, gehen wir davon aus, dass das Objekt zugestellt wurde, und Ihre Zahlung steht drei Tage später bereit.


Abholung

Es ist empfehlenswert, die Abholung des Objekts so schnell wie möglich mit dem Käufer zu vereinbaren. Dies trägt dazu bei, dass der Abholvorgang reibungslos verläuft, und macht es uns leichter, Hilfestellung zu leisten, falls etwas schiefläuft.

Wenn der Käufer das Objekt abgeholt hat, müssen sowohl Sie als auch der Käufer die Bestellung als abgeholt markieren. Ihre Zahlung steht in der Regel drei Tage später bereit. Die Zahlung erfolgt dann gemäß der von Ihnen ausgewählten Zahlungsfrequenz.


Zahlungsfrequenz

Sie können in Ihren Einstellungen eine der folgenden Zahlungsfrequenzen auswählen:

  • Täglich 
  • Einmal pro Woche (mittwochs)
  • Alle zwei Wochen (am ersten und dritten Mittwoch im Monat)
  • Einmal im Monat (am ersten Mittwoch im Monat)


Reklamation

Im Falle einer Reklamation wird Ihre Zahlung ausgesetzt, bis das Problem gelöst ist. Wir stehen Ihnen und dem Käufer bei der Lösungsfindung helfend zur Seite.

Erfahren Sie mehr über Probleme, die Ihre Auszahlung verzögern können.

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