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Was kann ich tun, wenn das gelieferte Los nicht der Losbeschreibung entspricht?

Falls Sie beim Erhalt Ihres Ihres Loses feststellen sollten, dass es nicht dem Angebot entspricht, oder Sie Bedenken zur Authentizität haben, möchten wir Ihnen dazu raten, den Verkäufer direkt zu kontaktieren. Bitte teilen Sie Bilder des erhaltenen Loses in Ihrer Nachricht an den Verkäufer, um auf eine einvernehmliche Lösung hinzuarbeiten.


Sollte die Angelegenheit nicht auf diese Weise gelöst werden können, möchten wir Sie bitten, uns innerhalb von 3 Werktagen nach Zustellung des Loses zu kontaktieren, Das genaue Datum wird anhand der hinterlegten Sendungsverfolgung berechnet. Bitte beachten Sie, dass wir nach dem Ablauf dieser Frist die Auszahlung an den Verkäufer freigeben. Das bedeutet, dass wir keinen Beschwerdefall mehr für Sie öffnen,und somit keine Rückerstattung garantieren, können.


Bitten senden Sie uns uns die folgenden Nachweise bei Kontaktaufnahme:


- Mindestens 3 Fotos des Loses in dem Zustand, in dem Sie es erhalten haben

- Mindestens 2 Fotos der Verpackung. Das Versandlabel sollte eindeutig zu sehen sein

- Eine detaillierte Beschreibung des erhaltenen Loses, um alle Abweichungen und Probleme näher zu erläutern


Bitte beachten Sie: Falls Sie die Authentizität des Loses anzweifeln möchten wir Sie bitten, uns zusätzlich zu den bereits erwähnten Nachweisen auch entsprechende Dokumente zukommen zu lassen, die Ihre Bedenken unterstützen.


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