Ich habe für mein Objekt bezahlt. Warum habe ich es noch nicht erhalten?


Aus verschiedenen Gründen kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Objekt eintrifft. Wenn der Verkäufer zum Beispiel in einem anderen Land als Sie wohnt, kann der Versand länger dauern. 


Sobald der Verkäufer das Objekt verschickt hat, erhalten Sie von uns eine E-Mail, in der Sie die Sendungsverfolgungsnummer zum Objekt erhalten und den Versand verfolgen können. Die Sendungsverfolgungsnummer finden Sie auch in den Bestelldaten. Über die Sendungsverfolgungsnummer können Sie einsehen, wo sich Ihr Objekt gerade befindet und ob es irgendwo aufgehalten wurde. 


Um zu erfahren, wann Sie mit dem Eintreffen des Objekts rechnen können, wird Ihnen in den Bestelldetails auch die geschätzte Lieferzeit angezeigt.


Sollten Sie die Sendungsverfolgungsnummer nicht finden können oder der Versand länger dauern, können Sie sich auch direkt an den Verkäufer wenden. Dazu empfehlen wir, diesen auf englisch oder in seiner Landessprache zu kontaktieren.


Wenn sich der Verkäufer innerhalb von 20 Tagen nach Versand nicht bei Ihnen meldet, lassen Sie uns dies bitte wissen. In diesem Fall können wir sicherstellen, dass Ihre Bezahlung erst dann überwiesen wird, wenn alle Probleme gelöst sind.

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