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Ich habe für mein Objekt bezahlt. Warum habe ich es noch nicht erhalten?


Es gibt eine Anzahl an Gründen, warum es etwas dauern könnte, bis Sie Ihr Los erhalten haben. Beispielsweise könnte der Verkäufer in einem anderen Land leben, was den Versand verlängern könnte.


Sobald der Verkäufer das Los verschickt, werden Sie eine E-Mail von uns erhalten. Die E-Mail wird auch eine entsprechende Sendungsverfolgungsnummer erhalten, die Ihnen dabei helfen wird, den aktuellen Versandstatus nachzuvollziehen.


Sie können diese Informationen auch einsehen, wenn Sie die Informationen der entsprechenden Bestellung über Ihr Profil abrufen. Dort können Sie auch ersehen, wie lange die geschätzte Versanddauer beträgt.


Sollte es Probleme mit der Sendungsverfolgung geben, oder die geschätzte Versanddauer die angegebene Schätzung überschreitet, möchten wir Sie bitten, sich an den Verkäufer zu wenden. Wir empfehlen Ihnen den Verkäufer auf Englisch, oder in seiner Landessprache, zu kontaktieren.

 

All diese Informationen sind in der Bestellübersicht, die Sie über Meine Gewonnenen Lose finden könnnen, aufzufinden.


Nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf, falls Ihr Los nicht innerhalb von 20 Tagen nach Versandankündigung zugestellt worden ist. So können wir sicherstellen, dass wir die Zahlung an den Verkäufer zurückhalten können, bis Ihr Anliegen entsprechend gelöst werden konnte.


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