Lieferung und Abholung
Internationaler Versand, Zoll und Gebühren
Wer ist für den Import von Losen verantwortlich?
Was muss ich beachten, um ein Los in die EU zu importieren?
Können Lose ins Ausland versendet werden?
Ich habe ein Auto im Ausland gekauft. Wie kann ich es in meinem Land anmelden?
Warum hat das gekaufte Auto keine Nummernschilder?
Wenn ich ein Fahrzeug auf Catawiki kaufe: benötige ich dann die originalen Fahrzeugpapiere?
Benötige ich eine Konformitätsbescheinigung (international: Certificate of Conformity), um das Fahrzeug anzumelden?
Hat das Auto, das ich gekauft habe, gültigen TÜV?
Das Auto, das ich gekauft habe, hat einen US-amerikanischen Fahrzeugbrief. Kann ich es in meinem Land anmelden?
Verlorene Bestellungen und Retouren
Was soll ich tun, wenn mein Los während des Transports verloren gegangen ist.
Was geschieht, wenn mein Los an den Verkäufer zurückgeschickt wurde?
Probleme nach der Lieferung
Was kann ich tun, wenn ich ein leeres Paket erhalten habe?
Wie gehe ich am besten mit einem Problem um, nachdem meine Bestellung geliefert wurde?
Das gekaufte Auto wurde während des Transports beschädigt. Was kann ich jetzt tun?
Organisation von Zustellung und Abholung
Wie viel Zeit habe ich, das gekaufte Fahrzeug abzuholen?
Ich habe ein Fahrzeug gekauft. Kann ich es abholen?
Ich habe ein Fahrzeug gekauft. Muss ich die Transportkosten übernehmen?
Ich habe ein Fahrzeug gekauft. Wird es zu mir nach Hause transportiert?
Können Lose ins Ausland versendet werden?
Kann ich das Los nach Absprache selbst abholen?
Der Verkäufer hat um eine unterschriebene Kopie der CMR-Bescheinigung gebeten. Was bedeutet das?
Versandkosten
Warum muss ich die Versandkosten doppelt bezahlen?
Die Versandkosten scheinen zu hoch zu sein. Was soll ich tun?
Wer übernimmt die Versandkosten?
Wenn ich verschiedene Objekte von einem Verkäufer kaufe, ist es möglich, nur für ein Paket die Versandkosten zu bezahlen?
Versandstatus
Warum und wie setzt Catawiki die Sendungsverfolgung ein?
Was ist eine „Sendungsverfolgung“ oder eine „Sendungsverfolgungsnummer“?
Ich habe für mein Objekt bezahlt. Warum habe ich es noch nicht erhalten?