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FAQ – Häufig gestellte Fragen

  • Ist Catawiki kostenfrei?

    Die Erstellung eines Benutzerkontos ist grundsätzlich kostenlos. Ein Benutzerkonto gibt Ihnen die Möglichkeit in unseren Auktionen mitzubieten oder selbst Objekte anzubieten. Bieter und Anbieter entrichten ausschließlich die Kommission für den Versteigerungsbetrag.

  • Warum sind Transaktionen auf Catawiki sicher?

    Ihre Zahlung durchläuft einen sehr sicheren Zahlungsprozess. Wir bitten den Käufer, das ersteigerte Los innerhalb von 3 Tagen nach Auktionsende über ein sicheres Konto zu bezahlen. Dann informieren wir den Verkäufer über den Eingang der Zahlung vom Käufer und bitten diesen, das Los zu versenden. Sollten Sie das Los nicht innerhalb von 10 Tagen nach Ihrer Zahlung erhalten, bitten wir Sie, uns darüber zu informieren, sodass die Auszahlung des Verkäufer zurückgehalten werden kann.

  • Weshalb wird mein Gebot nicht akzeptiert?

    Ihr Gebot wird nicht akzeptiert, wenn Sie ein ungültiges Gebot ausgeben. Ein ungültiges Gebot kann ein zu geringer Betrag sein (siehe Bietschritte), ein Gebot das nicht richtig eingefüllt ist (es können ausschließlich Zahlen eingegeben werden) oder die Auktion bereits geendet ist.

  • Ich möchte auf ein Objekt mit einem Mindestpreis bieten. Was bedeutet das?

    Ein Mindestpreis ist ein verborgener, minimaler Verkaufspreis. Es ist der minimale Preis, für den ein Anbieter sein Objekt verkaufen möchte. Der Mindestpreis wird stets nach Absprache mit dem Experten eingestellt. Falls der Mindestpreis bei Auktionsende nicht geboten worden ist, wird das Objekt nicht verkauft. 

  • Ich habe den Zuschlag für ein Objekt erhalten. Wie kann ich bezahlen?

    Nach Auktionsende erhalten Käufer eine E-Mail mit einem Link zur Bezahlseite. Sie können mit Kreditkarte oder per Banküberweisung bezahlen. Wenn Sie aber ein niederländisches Konto haben, können Sie auch mit anderen Bezahlmethoden, wie z.B. iDeal, abrechnen. Mit einem belgischen Bankkonto ist auch die Methode MrCash möglich. Wenn Sie ein deutsches Konto besitzen, können Sie mit DirectBanking bezahlen.

  • Ich besitze ein wertvolles Einzelstück. Ist mein Objekte für die Auktion geeignet?

    Unsere Experten sind immer auf der Suche nach interessanten Objekten für die Auktionen. Sie können den Experten wertvolle Einzelstücke anbieten, indem Sie ein Los in der gewünschten Auktion erstellen. Der Experte wird Sie beraten, welche (Themen-) Auktion am besten zu Ihrem Los passt. Wenn Sie zuvor eine Wertbestimmung wünschen, können Sie den Experten über das Textfeld „Nachricht an den Experten“ um eine Bewertung bitten.

  • Kann für ein Los ein minimaler Verkaufspreis (Mindestpreis) festgelegt werden?

    Ein Mindestpreis kann für Objekte mit einem zu erwartenden Erlös von mindestens 200 € festgelegt werden. Der Mindestpreis ist ein versteckter minimaler Verkaufspreis, für den ein Verkäufer sein Los mindestens verkaufen möchte. Wurde der Mindestpreis nach Auktionsende nicht erreicht, wird das Los nicht verkauft. Verkäufer haben dann die Möglichkeit, das Los in einer neuen Auktion erneut anzubieten, nachdem sie ihren Mindestpreis geändert haben.

  • Ich habe ein Objekt für eine Auktion angeboten. Wann wird es bewertet?

    Unsere Experten versuchen stets Ihre Objekte so schnell wie möglich zu beurteilen. Grundsätzlich versuchen wir Ihre Objekte binnen einer Woche in einer Auktion aufzunehmen. Bei Auktionen und Themenauktionen mit großer Nachfrage, kann die Aufnahme unter Umständen länger dauern. Sobald Ihr Objekt in einer Auktion aufgenommen ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung.

  • Wann erhalte ich die Bezahlung für meine Objekte?

    Sobald der Käufer den entsprechenden Betrag bezahlt hat, versenden Sie bitte das Los innerhalb von 3 Werktagen, bzw. stellen es zur Abholung bereit. Sobald Sie das Los versendet, bzw. übergeben haben, können Sie den Status des Loses auf "versendet", bzw. "abgeholt" ändern. Sie erhalten Ihre Zahlung dann nach 14 Tagen am erstfolgenden Mittwoch, vorausgesetzt, dass bei diesem Verkauf keine Beschwerde aufgetreten ist. Das genaue Datum der Zahlung können Sie auch in der Zahlungsbestätigung finden, die Sie per E-Mail von uns empfangen haben.

    Wenn ein Beschwerdefall eröffnet wurde, kann Ihre Zahlung einbehalten werden, bis das Problem gelöst ist. Wir werden versuchen zwischen Ihnen und dem Käufer zu vermitteln. Dies macht das Kaufen und Verkaufen auf Catawiki noch sicherer.

  • Wann sollte ich mein Los verschicken?

    Sobald der höchstbietende Gewinner Ihr Los bezahlt hat, werden Sie per E-Mail darüber informiert. Sie sind dann angehalten, das Los innerhalb von 3 Werktagen zu verschicken.
    schicken.

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