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FAQ – Häufig gestellte Fragen

  • Ist Catawiki kostenfrei?

    Die Erstellung eines Benutzerkontos ist grundsätzlich kostenlos. Ein Benutzerkonto gibt Ihnen die Möglichkeit in unseren Auktionen mitzubieten oder selbst Objekte anzubieten. Bieter und Anbieter entrichten ausschließlich die Kommission für den Versteigerungsbetrag.

  • Warum sind Transaktionen auf Catawiki sicher?

    Transaktionen auf Catawiki sind sicher. Sie bezahlen das ersteigerte Objekt an Catawiki. Wir informieren den Anbieter, welcher Ihnen das Objekt schnellstmöglich zusendet. Eine kurze Zeit später zahlen wir den Verkäufer aus.

  • Weshalb wird mein Gebot nicht akzeptiert?

    Ihr Gebot wird nicht akzeptiert, wenn Sie ein ungültiges Gebot ausgeben. Ein ungültiges Gebot kann ein zu geringer Betrag sein (siehe Bietschritte), ein Gebot das nicht richtig eingefüllt ist (es können ausschließlich Zahlen eingegeben werden) oder die Auktion bereits geendet ist.

  • Ich möchte auf ein Objekt mit einem Mindestpreis bieten. Was bedeutet das?

    Ein Mindestpreis ist ein verborgener, minimaler Verkaufspreis. Es ist der minimale Preis, für den ein Anbieter sein Objekt verkaufen möchte. Der Mindestpreis wird stets nach Absprache mit dem Experten eingestellt. Falls der Mindestpreis bei Auktionsende nicht geboten worden ist, wird das Objekt nicht verkauft. Sie
    hier für weitere Informationen zum Mindestpreis.

  • Kann ich einen Mindestpreis für meine Objekte angeben?

    Für Objekte mit einem hohen zu erwartenden Erlös gibt es die Möglichkeit einen Mindestpreis anzugeben. Der Mindestpreis ist ein, für Bieter nicht ersichtlicher, Mindestverkaufspreis für den Sie das Objekt verkaufen möchten.
    Wird der Mindestpreis in einer Auktion nicht geboten, so wird das Objekt nicht verkauft. Unsere Experten bewerten den von Ihnen angegebenen Mindestpreis ob dieser realistisch ist, bevor Ihr Objekt in eine Auktion aufgenommen wird.

  • Ich besitze ein wertvolles und einzigartiges Objekt. Ist dies für die Auktion geeignet?

    Unsere Experten sind stets auf der Suche nach interessanten Objekten. Sie können Ihr Objekt unseren Experten jederzeit zur Bewertung vorlegen. Unter „Mein Catawiki“ haben Sie die Möglichkeit Ihr Objekt für die gewünschte Auktion anzubieten.
    Der Experte wird Ihnen mitteilen können für welche (Themen-) Auktion Ihr Objekt geeignet ist. Sollten Sie eine erste Einschätzung über den zu erwartenden Ertrag wünschen, so teilen Sie dies bitte, während Sie Ihr Objekt zur Auktion anbieten, unter „Nachricht an den Experten“ mit.

  • Ich habe ein Objekt für eine Auktion angeboten. Wann wird es bewertet?

    Unsere Experten versuchen stets Ihre Objekte so schnell wie möglich zu beurteilen. Grundsätzlich versuchen wir Ihre Objekte binnen einer Woche in einer Auktion aufzunehmen. Bei Auktionen und Themenauktionen mit großer Nachfrage, kann die Aufnahme unter Umständen länger dauern. Sobald Ihr Objekt in einer Auktion aufgenommen ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung.

  • Ich habe den Zuschlag für ein Objekt erhalten. Wie kann ich bezahlen?

    Nach dem Ende einer Auktion erhalten Sie als Käufer eine Bestätigungsmail. In dieser finden Sie ebenfalls einen Link zur Bezahlseite. Ihre Zahlung können Sie online, per Kreditkarte oder per Überweisung durchführen.
    Sollten Sie nicht über Online-Banking verfügen, können Sie Ihre Zahlung auch einfach per Banküberweisung ausführen. Sie erhalten eine E-Mail mit den unserer Bankverbindung.

  • Wann erhalte ich die Bezahlung für meine Objekte?

    Nachdem der Käufer den in Rechnung gestellten Betrag an Catawiki bezahlt hat, müssen Sie das Objekt innerhalb von 3 Arbeitstagen versenden oder zur Abholung bereitstellen. Sobald das Objekt versendet wurde, können Sie den Status auf „Verschickt“ oder „Abgeholt“ ändern. Sie als Verkäufer werden 14 Tage nach Zahlungseingang bei Catawiki ausgezahlt. Die Auszahlungen finden stets am Mittwoch statt. Das Datum der Auszahlung wird Ihnen ebenfalls in der Bestätigungsnachricht mitgeteilt.

    Catawiki agiert als Mittler zwischen Käufer und Verkäufer und hält die Zahlung zurück, bis die Transaktion verarbeitet wurde. Dadurch werden Käufe und Verkäufe auf Catawiki sicherer.

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