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FAQ – Häufig gestellte Fragen

  • Ist Catawiki kostenfrei?

    Die Erstellung eines Benutzerkontos ist grundsätzlich kostenlos. Ein Benutzerkonto gibt Ihnen die Möglichkeit in unseren Auktionen mitzubieten oder selbst Objekte anzubieten. Bieter und Anbieter entrichten ausschließlich die Kommission für den Versteigerungsbetrag.

  • Warum sind Transaktionen auf Catawiki sicher?

    Ihre Zahlung durchläuft einen sehr sicheren Zahlungsprozess. Wir bitten den Käufer, das ersteigerte Los innerhalb von 3 Tagen nach Auktionsende über ein sicheres Konto zu bezahlen. Dann informieren wir den Verkäufer über den Eingang der Zahlung vom Käufer und bitten diesen, das Los zu versenden. Sollten Sie das Los nicht innerhalb von 10 Tagen nach Ihrer Zahlung erhalten, bitten wir Sie, uns darüber zu informieren, sodass die Auszahlung des Verkäufer zurückgehalten werden kann.

  • Weshalb wird mein Gebot nicht akzeptiert?

    Ihr Gebot wird nicht akzeptiert, wenn Sie ein ungültiges Gebot ausgeben. Ein ungültiges Gebot kann ein zu geringer Betrag sein (siehe Bietschritte), ein Gebot das nicht richtig eingefüllt ist (es können ausschließlich Zahlen eingegeben werden) oder die Auktion bereits geendet ist.

  • Ich möchte ein Gebot auf ein Los mit Mindestpreis abgeben. Was bedeutet das?

    Einige Lose haben einen "Mindestpreis". Dies ist ein versteckter minimaler Verkaufspreis, zu dem der Verkäufer bereit ist, sein Los zu verkaufen. In Absprache mit dem entsprechenden Experten wurde dieser Preis festgelegt. Mindestpreise können nur für Lose eingegeben werden, die einen zu erwarteten Verkaufserlös von mindestens 200€ haben. Wenn dieser Mindestpreis bei Auktionsende nicht geboten wurden, wird das entsprechende Los auch nicht versteigert.

  • Ich habe ein Los gewonnen. Wie kann ich bezahlen?

    Nach Ablauf der Auktion erhalten die Käufer eine E-Mail mit einem Link zur Bezahlseite. Bezahlt werden kann per Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express), Banküberweisung oder einer der folgenden Online-Bezahlmethoden: iDEAL, Bancontact, Giropay, SOFORT, EPS, Multibanco, Przelewy24

  • Ich besitze ein wertvolles Einzelstück. Ist mein Objekt für die Auktion geeignet?

    Unsere Experten sind immer auf der Suche nach interessanten Objekten für unsere Auktionen. Sie können Ihr wertvolles Objekt für die von Ihnen gewünschte Auktion anbieten, oder, nachdem Sie es angeboten haben, einen Experten entscheiden lassen, welche Auktion am besten zu Ihrem Los passt. Unsere Experten werden Ihnen auch Feedback zu Ihrem Los geben, damit es bestmöglich präsentiert wird.

    Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Stück für eine Auktion geeignet ist oder Sie eine kostenlose Bewertung Ihres Objekts wünschen, können Sie es dennoch einreichen und Ihre Fragen an den Experten über das Textfeld „Nachricht an den Experten“ im letzten Schritt stellen. Unser Experte wird schnellstmöglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen.

  • Kann für ein Los ein minimaler Verkaufspreis (Mindestpreis) festgelegt werden?

    Ein Mindestpreis kann für Objekte mit einem zu erwartenden Erlös von mindestens 200 € festgelegt werden. Der Mindestpreis ist ein versteckter minimaler Verkaufspreis, für den ein Verkäufer sein Los mindestens verkaufen möchte. Wurde der Mindestpreis nach Auktionsende nicht erreicht, wird das Los nicht verkauft. Verkäufer haben dann die Möglichkeit, das Los in einer neuen Auktion erneut anzubieten, nachdem sie ihren Mindestpreis geändert haben.

  • Ich habe ein Los für die Auktion eingereicht. Wann wird es bewertet?

    Unsere Experten schauen sich die Lose so schnell wie möglich an. Unser Ziel ist es, die eingehenden Lose innerhalb von einer Woche zu bewerten. Bei Themenauktionen oder sehr beliebten Auktionen kann dies jedoch auch mehr Zeit in Anspruch nehmen. Sobald Ihr Los genehmigt wurde, erhalten Sie darüber eine Nachricht.

  • Wann erhalte ich die Auszahlung für mein Los?

    Wenn die Zahlung des Käufers eingegangen ist, wird der Verkäufer darüber informiert und gebeten, das Los innerhalb von drei Werktagen zu verschicken, bzw. es zur Abholung bereitzustellen. Sobald der Verkäufer das Los verschickt, bzw. der Käufer das Los abgeholt hat, muss der Status des Loses auf "verschickt", bzw. "abgeholt" geändert werden. Danach folgt eine 14-tägige Frist, beginnend ab dem Tag, an dem Sie als Verkäufer den Status geändert haben, bevor Sie die Auszahlung erhalten. Zusätzlich zu dieser 14-tägigen Frist hängt das exakte Auszahlungsdatum von der Auszahlungsfrequenz ab, die Sie in Ihren "Bezahlung"- Einstellungen gewählt haben:
    - Täglich
    - Wöchentlich
    - Zweiwöchentlich
    - Monatlich

    Das exakte Datum Ihrer Auszahlung finden Sie auch in der Zahlungsbestätigung, die Sie von Catawiki per E-Mail erhalten.

    Sollte eine Beschwerde zu Ihrem Verkauf vorliegen, wird die Auszahlung zurückgehalten, bis das Problem gelöst ist. Gerne vermitteln wir in einem solchen Fall, sollte dies erforderlich sein.

  • Wann sollte ich mein Los verschicken?

    Sobald der höchstbietende Gewinner Ihr Los bezahlt hat, werden Sie per E-Mail darüber informiert. Sie sind dann angehalten, das Los innerhalb von 3 Werktagen zu verschicken.
    schicken.

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